Politica de Retur

În cazul în care doriți să returnați pantofii comandați de la LONCRI ONLINE SRL, aveți posibilitatea de a face acest lucru conform politicii de retur detaliate mai jos. Vă rugăm să consultați această secțiune înainte de a formula o cerere de retur.

Dreptul de retragere

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să înregistrați o cerere de retur în secțiunea Retur din contul dumneavoastră sau să ne contactați la:
📞 +40 742 143 599
📧 loncrionline@gmail.com

Modalitatea de returnare

Returnarea pantofilor se face prin curier rapid la adresa indicată de operatorii noștri, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile incluse (dacă este cazul).

Costuri și taxe pentru renunțarea la cumpărare

✔ Costuri suportate de client: transportul returului, în cazul în care renunțați la achiziție în termen de 14 zile (art.14, alin. 2).
✔ Dacă produsul este returnat într-o stare care nu mai permite revânzarea ca nou (urme de purtare vizibile, zgârieturi, talpă murdară, ambalaj deteriorat), se va reține o taxă de recondiționare (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, produsul va fi trimis înapoi, pe cheltuiala acestuia (art.14, alin. 3).

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor achitate se va face în contul IBAN al clientului, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, cu condiția ca produsul să fie returnat și recepționat de către noi (art. 13, alin. 1–4).
În cazul plăților efectuate cu cardul, rambursarea se va procesa prin același procesator de plăți.

Excepții și limitări

Conform legislației, politica de retur în termen de 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice.
Produsele care prezintă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare (lovituri, zgârieturi, rupturi, urme evidente de purtare în afara probării) nu pot fi returnate. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor, ca urmare a manipulării necorespunzătoare.

Asistență retur

Operatorii noștri vă vor oferi toate informațiile necesare privind:

✔ adresa exactă de returnare
✔ recomandări de ambalare pentru a evita deteriorarea produselor pe durata transportului
✔ detalii despre contactarea firmei de curierat

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:
📞 +40 742 143 599
📧 loncrionline@gmail.com