Politica de Retur


În cazul în care doriți să returnați produsele comandate de pe site-ul LONCRI.RO, aveți posibilitatea de a face acest lucru conform politicii de retur detaliate mai jos. Vă rugăm să consultați această secțiune înainte de a formula o cerere de retur.

Dreptul de retragere

Produsele achizitionate online se pot returna conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014. 

Astfel : Consumatorul are dreptul sa notifice in scris sau telefonic comerciantul, retragerea din contract-practic se renunta la cumparare-, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Termenul pentru retragerea din contract/renuntarea la comanda este de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să înregistrați o cerere de retur în secțiunea Retur din contul dumneavoastră sau să ne contactați la:
📞 +40 742 143 599
📧 loncrionline@gmail.com

Modalitatea de returnare

Returnarea produselor se face prin curier rapid la adresa indicată de operatorii noștri, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile incluse (dacă este cazul).

Costuri și taxe pentru renunțarea la cumpărare

  • ✔ Costuri suportate de client: este de 19.99 lei-transportul returului, în cazul în care renunțați la achiziție în termen de 14 zile (art.14, alin. 2), respectiv la returnarea produsului, dvs veti primi suma achitata initiat minus 19.99 lei costul pentru transportul returului.

  • ✔ Dacă produsul este returnat într-o stare care nu mai permite revânzarea ca nou (urme de purtare vizibile, zgârieturi, spalat, murdar accesori lipsa), se va reține o taxă de recondiționare (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, produsul va fi trimis înapoi, pe cheltuiala acestuia (art.14, alin. 3).

Rambursarea sumelor

  • Rambursarea sumelor achitate se va face în contul bancar indicat de client, în cel mult 14 zile de la data la care noi am intrat fizic in posesia produsului (art. 13, alin. 1–4), reprezentand plata pentru contravaloarea produsului asa cum a fost ea inscrisa in documentul fiscal ce probeaza achizitia.

    Daca plata a fost facuta online cu card bancar, suma va fi restituita numai pe acel card.

    Prin bifarea termenilor si conditiilor si a politicii de retur, clientul este de acord cu returnarea banilor in contul bancar sau dupa caz, returnarea pe cardul de pe care s-a platit.

     

Excepții și limitări

  • Conform legislației, politica de retur în termen de 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice.

Returnarea produselor cu defecte sau livrate gresit:

Zilnic depunem eforturi ca produsele noastre sa ajunga la dumneavoaastra in stare perfecta, insa suntem oameni si suntem supusi greselilor. Astfel, daca produsul comandat de dumneavoastra a ajuns cu defect, in stare incompleta sau nu este produsul corect (marime,  culoare sau model diferit) va rugam sa ne sesizati acest lucru prin email, telefonic sau prin chat iar un coleg va prelua si rezolva solicitarea dumneavoastra in cel mai scurt timp. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate in acest caz de LONCRI.ro 


Schimb gratuit de mărime

Nu ți s-a potrivit mărimea? Nicio problemă — o schimbăm gratuit. 

Cum procedezi:

1. Contactează-ne
Trimite-ne un mesaj:

Mesajul trebuie să conțină:

  • numele persoanei pe care a fost plasată comanda

  • noua mărime dorită

2. Pregătește coletul
Ambalează produsul corespunzător și păstrează produsul în aceeași stare în care a fost primit.

3. Așteaptă curierul
Noi îți vom trimite noul număr AWB pentru schimb.

În momentul în care curierul vine cu noua mărime dorită, vei preda în același timp coletul cu mărimea inițială.

✔ Schimbul de mărime se realizează rapid și simplu, prin colet la schimb fara alte taxe.

 

Asistență retur

Operatorii noștri vă vor oferi toate informațiile necesare privind:

  • ✔ adresa exactă de returnare

  • ✔ recomandări de ambalare pentru a evita deteriorarea produselor pe durata transportului

  • ✔ detalii despre contactarea firmei de curierat

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:
📞 +40 742 143 599
📧 loncrionline@gmail.com